Ein optimal aufgestelltes Beziehungsmanagement ist essenziell für den Unternehmenserfolg. Vor allem in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist es wichtig sich auf stabile, belastbare Beziehungen zu seinen Kunden verlassen zu können. Stabile Kundenbeziehungen sind das Mittel der Wahl, das Geschäft abzusichern und profitabel zu arbeiten. In „Krisenzeiten" verschärft sich der Verdrängungswettbewerb, und die Kosten für die Neukundengewinnung explodieren. Wer sich auf seine Bestandskunden verlassen kann, spart bei den Akquisitionskosten und hält die Erträge stabil.
Die neue ExBa-Studie zeigt den Unternehmen ganz genau, welche Instrumente die Unternehmen in Deutschland wie intensiv einsetzen, um die Beziehungen zu ihren Kunden zu gestalten. Aus der Gegenüberstellung von erfolgreichen und weniger erfolgreichen Unternehmen können die Leser entscheidende Erkenntnisse für die Umsetzung eines erfolgreichen Beziehungsmanagements ziehen.
Weitere Informationen zur Studie erhalten Sie in beigefügtem Dokument zum Download. Die Studie ist zum Preis von 299, - EUR zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer zu beziehen. Sie können sie bequem per Fax bestellen. Bitte benutzen Sie dafür dieses Fax-Bestellformular (pdf, 202kb).
